В понедельник выходит новый менеджер
Заводим учётную запись, настраиваем почту, ставим нужные программы и открываем доступ только к тем папкам, которые ему положены.
Абонентская поддержка рабочих мест
Обслуживание компьютеров в Севастополе: удалённая поддержка ПК
Инженер A1 Support отвечает за исправную работу компьютеров вашей команды: Windows, программы, почта, печать, 1С и подпись. Фиксированная плата — 1 000 ₽ за ПК в месяц, с шестого компьютера — по 500 ₽. Сколько раз сотрудники обратятся, значения не имеет.
Сейчас работаем удалённо: подключаемся к компьютерам и серверам по защищённому каналу, выездов нет. Подключение начинается, когда сотрудник нажмёт «разрешить» у себя на экране.
- Лимита на обращения нет
- Договор с юрлицом или ИП
- 09:00–19:00 по Москве
Как это выглядит на практике
Шесть обычных обращений и что делает инженер
Сотруднику не нужно подбирать технические слова. Достаточно сказать, что мешает работать.
Перестало печатать МФУ
Проверяем очередь печати, драйвер и сетевые настройки, возвращаем печать и сканирование в общую папку.
1С не находит базу
Разбираемся с подключением к серверу или сетевому пути, восстанавливаем список баз у пользователя.
После обновления не подписываются документы
Проверяем КриптоПро, носитель и плагин браузера, возвращаем работу оператора ЭДО.
Сотрудник уволился
Отключаем его учётную запись и доступы, сохраняем почту и файлы для того, кто примет дела.
Компьютер еле работает
Смотрим автозагрузку, свободное место, состояние диска и обновления, убираем лишнее и говорим, нужна ли замена деталей.
Кроме того, настраиваем копирование важных данных: на каждый компьютер в договоре выделяется до 1 ГБ облачного хранилища для резервных копий.
Стоимость
Сколько стоит поддержка: четыре примера
Первые пять компьютеров — по 1 000 ₽, каждый следующий — 500 ₽. Меньше 5 000 ₽ в месяц договор не бывает.
| Пример | Расчёт | В месяц |
|---|---|---|
| Кофейня: касса, ноутбук управляющего, компьютер бухгалтера | 3 ПК, действует минимальная сумма | 5 000 ₽ |
| Магазин на 6 рабочих мест | 5 000 ₽ + 1 ПК × 500 ₽ | 5 500 ₽ |
| Гостиница: 12 компьютеров на ресепшене, в бухгалтерии и отделе бронирования | 5 000 ₽ + 7 ПК × 500 ₽ | 8 500 ₽ |
| Офис на 20 ПК с собственным сервером | 12 500 ₽ за ПК + администрирование сервера | от 13 700 ₽ |
Мы применяем УСН, поэтому суммы указаны без НДС. Договор с НДС тоже возможен, его стоимость назовём по запросу. Расчёт безналичный, закрывающие документы приходят через ЭДО. Лицензии на программы в абонентскую плату не входят.
Тарифы едины для всех регионов, где мы работаем без выезда, — подробнее об этом формате рассказывает страница IT-сопровождение офисов через интернет от A1 Support. Если у компании есть подразделение в столице, для него подойдут тарифы с визитами инженера по Москве и Санкт-Петербургу.
Выбор формата
Ежемесячный договор или оплата за каждую задачу
Абонентское обслуживание
- Фиксированная сумма, обращения не считаются.
- Инженер знает ваши компьютеры и программы, не нужно каждый раз объяснять заново.
- Подпись, ЕГАИС и площадки для клиентов на договоре настраиваем без доплаты.
- Удобно, когда IT-вопросы появляются каждую неделю.
Разовые работы
- Платите только за выполненную задачу.
- Подпись, ЕГАИС или вход на площадку — по 1 500 ₽, ускорение 1С — от 2 000 ₽.
- Цену остальных работ сообщаем до начала.
- Подходит, если компьютер всего один-два и обращения редкие.
Честно о возможностях
Что решается через подключение, а что — нет
Всё, что касается программ, настроек, учётных записей и сети, инженер делает с вашего компьютера на расстоянии. Ограничение одно — физическая работа с железом. Заменить блок питания, добавить память или протянуть кабель по интернету нельзя.
В таких случаях мы выясняем, что именно вышло из строя, и составляем короткое задание для мастера или сервисного центра. Когда техника вернётся, переустановку Windows, программ, 1С и подписи выполним удалённо в рамках договора.
Серверы в плату за компьютеры не входят. На каждый сервер заключается отдельное сопровождение, его цена начинается с 1 200 ₽/мес.
Сезонная нагрузка
Если штат меняется в течение года
Для гостиниц, кафе и магазинов на побережье Крыма обычная история — весной нанять людей и поставить дополнительные рабочие места, а осенью часть из них убрать. Договор это учитывает: сообщите, сколько компьютеров добавилось, и со следующего месяца плата пересчитается. Новые машины инженер сразу подготовит к работе — учётная запись, почта, кассовые и учётные программы.
Вопросы
Что спрашивают про обслуживание ПК
Инженер может приехать, если компьютер не включается?
Нет. Сейчас работаем удалённо: подключаемся к компьютерам и серверам по защищённому каналу, выездов нет. Если машина не загружается совсем, подскажем по телефону, что проверить, и подготовим задание для мастера.
Ноутбуки сотрудников, которые работают из дома, тоже можно включить?
Да. В договор входит каждый компьютер или ноутбук, который вы в нём указали, независимо от того, где он стоит. Нужен только интернет.
Что будет, если за месяц не было ни одной заявки?
Абонентская плата остаётся прежней: вы платите за готовность инженера и за резервное копирование. Зато в загруженный месяц сумма не вырастет.
Сотрудник не знает, как описать проблему. Что делать?
Пусть позвонит и скажет, что видит на экране. Инженер подключится и сам разберётся, в чём причина.
Где посмотреть другие услуги для этих же компьютеров?
Если тормозит учётная база, посмотрите страницу ускорение 1С по замерам. Для работы с подписью — настройка ЭЦП и ЕГАИС, для сотрудников вне офиса — терминальный сервер для команды.
Заявка
Передать компьютеры инженерам A1 Support
Назовите число рабочих мест, есть ли сервер и какими программами пользуются сотрудники. Пришлём расчёт и проект договора. Время ответа — с 09:00 до 19:00 МСК.